Válido desde: 05.05.2025
Última actualización: 05.05.2025
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1.1 Los Términos y Condiciones estipulados a continuación son válidos a partir del 05.05.2025. Antes de utilizar el sitio web, lea atentamente los Términos y Condiciones. El uso del sitio web confirma su aceptación de los Términos y Condiciones.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
2.1 Los Términos y Condiciones actuales pueden ser modificados por la Compañía cuando sea necesario. La Compañía notificará a los jugadores sobre cualquier cambio significativo, cuando sea posible. Sin embargo, le recomendamos visitar regularmente la página de Términos y Condiciones para comprobar posibles modificaciones.
3. QUIÉN PUEDE JUGAR
3.1 Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("los Países Restringidos") no tienen permitido depositar ni jugar con dinero real: EE. UU., Polonia, Georgia, Malta.
3.2 El sitio web solo acepta jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción de su lugar de residencia como aptos para el juego en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en su jurisdicción con respecto a la edad mínima para el juego en línea. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad al jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta de aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.
4. MONEDAS ACEPTADAS
4.1. El sitio web permite jugar con EUR, USD, BTC, ETH, USDT, LTC, DOG
4.2. El depósito mínimo es de 20 EUR o una cantidad equivalente
5. COMISIONES E IMPUESTOS
5.1 El jugador es completamente responsable de pagar todas las comisiones e impuestos aplicables a sus ganancias conforme a las leyes de la jurisdicción de su residencia. Si un usuario realiza un depósito y no realiza apuestas, nos reservamos el derecho de cubrir nuestros costes en caso de que el usuario solicite un retiro.
6. REGLAS DEL JUEGO
6.1 El jugador confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos por el sitio web. Es responsabilidad del jugador conocer el porcentaje de pago de cada juego.
7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 El jugador es consciente de que jugar en el sitio web puede conllevar la pérdida de dinero. La Compañía no se hace responsable de ningún posible daño financiero derivado del uso del sitio web.
7.2 La Compañía toma medidas eficaces para proteger los datos personales de los jugadores contra cualquier uso no autorizado y solo los pone a disposición de las partes implicadas en la prestación de servicios de juego a través del sitio web. No obstante, la Compañía no se responsabiliza del tratamiento posterior de esta información por parte de terceros, como proveedores de software o afiliados. El tratamiento de los datos personales del jugador por parte de estos terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones, si los hubiera.
7.3 La Compañía no se hace responsable de ningún fallo de hardware o software, conexiones a Internet inestables o perdidas, ni de otros errores técnicos que puedan limitar el acceso del jugador al sitio web o impedir una experiencia de juego ininterrumpida.
8. USO DE LA CUENTA DEL JUGADOR
8.1 Cada jugador puede crear solo una cuenta personal de usuario. La creación de múltiples cuentas de usuario por parte de un jugador puede conllevar la terminación de dichas cuentas y la suspensión de todos los pagos. El jugador no debe proporcionar acceso a su cuenta de usuario ni permitir el uso del sitio web a terceros, incluidos, entre otros, menores de edad. El sitio web solo puede utilizarse con fines personales y no debe utilizarse para ningún tipo de beneficio comercial.
8.2 El jugador confirma que no está utilizando una VPN (Red Privada Virtual).
8.3 El casino se reserva el derecho de confiscar fondos y/o suspender el acceso a la cuenta en caso de detectar una coincidencia de direcciones IP entre dos o más cuentas.
8.4 Las decisiones tomadas por la administración del casino respecto a la coincidencia de direcciones IP son definitivas y no están sujetas a apelación.
8.5 Los jugadores están obligados a proporcionar al casino todos los documentos solicitados dentro de los plazos especificados. Dichos documentos pueden incluir, entre otros, datos del pasaporte, documentos de identidad, documentos que confirmen el lugar de residencia, así como comprobantes del origen de los fondos.
8.6 En caso de que un jugador se niegue a proporcionar los documentos solicitados o si se encuentran inconsistencias entre los documentos proporcionados y la realidad, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y confiscar los fondos de la cuenta.
8.7 Los jugadores son responsables de la veracidad de los documentos proporcionados y aceptan que el casino tiene derecho a verificar su autenticidad en cualquier momento.
8.8 La decisión de cerrar la cuenta y confiscar fondos en caso de discrepancias es definitiva y no está sujeta a apelación.
9. POLÍTICA ANTIFRAUDE
9.1. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para dicha verificación. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, el retiro podrá ser rechazado y la Cuenta del Jugador cancelada, de lo cual se le informará por correo electrónico. El Casino puede estar obligado a informar las acciones del jugador a los organismos reguladores correspondientes.
9.2. La Compañía aplica una estricta política antifraude. Si se sospecha que el jugador ha realizado acciones fraudulentas, incluyendo, pero no limitándose a:
- participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores,
- desarrollar y usar estrategias destinadas a ganar de forma desleal,
- acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago,
- reversiones de pagos con tarjeta de crédito o negación de pagos realizados,
- otros tipos de trampas,
- proporcionar documentos falsificados,
- crear dos o más cuentas,
- o si se sabe que ha declarado bancarrota en su país de residencia, la Compañía se reserva el derecho de cerrar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a entera discreción de la Compañía y el Jugador no será informado ni notificado de los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores pertinentes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
9.3 El Casino se reserva el derecho de cerrar la Cuenta del Jugador y devolverle el saldo de la cuenta, sujeto a la deducción de los cargos correspondientes por retiro, a su entera discreción y sin obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.
9.4 El Casino no tolera el uso de estrategias para obtener ventaja. Cualquier jugador que intente aprovecharse de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y las ganancias obtenidas con dichos bonos por las siguientes razones:
- uso de tarjetas robadas,
- reversiones de pagos,
- crear más de una cuenta para aprovecharse de las promociones del casino,
- proporcionar datos de registro incorrectos,
- presentar documentos falsificados,
- cualquier otra acción que pueda perjudicar al Casino,
- apuestas de bajo riesgo en la ruleta donde el jugador apuesta cantidades iguales a rojo/negro o par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números de la mesa. (Apostar solo a rojo/negro cubre 36 de 37 posibles números).
9.5 El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existen sospechas o pruebas de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario u otra persona(s) que haya manipulado el sistema del casino o lo haya intentado. El Casino se reserva el derecho de cancelar y/o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web.
9.6 Si el usuario detecta errores o deficiencias en el software, acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, el usuario se compromete a informar de inmediato al Casino sobre cualquier error o deficiencia. Si el usuario no cumple con esta obligación, el Casino tiene derecho a recibir una compensación total por todos los costos relacionados con dicho error o deficiencia, incluidos los costos derivados de la falta de notificación.
9.7 Para evitar actividades fraudulentas relacionadas con transacciones en bitcoin, establecemos la siguiente norma: Si la transacción está marcada como reemplazable – Opt-in Replace-by-Fee (RBF), el casino se reserva el derecho de cerrar dichas cuentas inmediatamente y retener cualquier ganancia.
9.8 Cualquier depósito debe apostarse al menos una vez (el jugador debe realizar apuestas por un valor igual al monto del depósito) antes de que el retiro esté disponible. En caso de que se realicen varios depósitos sin actividad de juego, el jugador deberá apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. Si se sospecha que un jugador está involucrado en lavado de dinero u otras acciones fraudulentas, el casino tiene derecho a exigir que los depósitos se apuesten al menos 3 veces.
9.9 Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino puede solicitar documentos (identificación, sistemas de pago, facturas, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no pueda proporcionar documentos en los alfabetos mencionados, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación por vídeo donde el jugador muestre sus documentos.
9.10 El casino no es una institución financiera y, por tanto, no debe ser tratado como tal. Su cuenta no generará intereses ni se ofrecerán servicios de conversión o cambio (incluido el cambio entre monedas fiduciarias y criptomonedas) en ningún momento.
10. DEPÓSITOS
10.1 Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar sobre los métodos de pago más favorables para su país de residencia.
10.2 El depósito mínimo es de 20 EUR o su equivalente. Por favor, NO intente depositar por debajo de este monto.
10.3 La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos únicamente desde métodos de pago registrados a su nombre. Si durante los controles de seguridad se determina que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al titular de la cuenta de pago. La Compañía no se hace responsable por los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.
11. POLÍTICA DE RETIROS
11.1 El retiro mínimo desde la cuenta de juego es de 20 EUR o su equivalente. El monto máximo disponible para retiro depende del método de pago elegido y aparecerá al seleccionar dicho método.
11.2 Si un jugador solicita el retiro de fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es inferior a 3 veces el valor de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrar al jugador los costos de procesamiento de transacciones, incluyendo depósitos y retiros. Esta decisión queda a la exclusiva discreción de la administración del Casino.
11.3 El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para dicha verificación. En caso de proporcionar Datos Personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta del Jugador cancelada, de lo cual se le informará por correo electrónico. El Casino puede estar obligado a informar las acciones del jugador a los organismos reguladores correspondientes.
11.4 El límite de retiro semanal es de 3.000 EUR o su equivalente. El límite mensual es de 15.000 EUR o su equivalente. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
11.5 Si la suma total de depósitos del jugador supera los 2.500 EUR (o su equivalente) de por vida, el límite de retiro semanal será de 5.000 EUR y el límite mensual de 20.000 EUR o su equivalente. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
11.6 Si la suma total de depósitos del jugador supera los 30.000 EUR (o su equivalente) de por vida, el límite de retiro semanal será de 7.500 EUR o su equivalente. El límite mensual será de 30.000 EUR o su equivalente. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
11.7 Si la suma total de depósitos del jugador supera los 100.000 EUR de por vida, el límite de retiro semanal será de 20.000 EUR o su equivalente. El límite mensual será de 120.000 EUR o su equivalente. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
11.8 Tenga en cuenta que incluso para países compatibles, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de pagos en todos los casos.
11.9 Si el monto total de apuestas del jugador es inferior a 5.000 EUR o su equivalente por semana y 20.000 EUR o su equivalente por mes, el Casino se reserva el derecho de reducir los límites de retiro a 1.000 EUR o su equivalente por semana y 5.000 EUR o su equivalente por mes.
12. CUENTAS INACTIVAS
12.1 Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante 90 días (el titular de la cuenta no realiza depósitos, apuestas ni retiros), se considera una Cuenta Inactiva. El casino se reserva el derecho de cancelar dicha cuenta y retener cualquier saldo disponible en la cuenta. Si el jugador decide reactivar su Cuenta Inactiva, deberá contactar al equipo de soporte del casino.
13. DETECCIÓN DE ADICCIÓN AL JUEGO
13.1 El casino realiza evaluaciones para detectar señales de adicción al juego entre los jugadores de acuerdo con normas y políticas internas desarrolladas para garantizar un juego responsable.
13.2 En caso de detectarse señales de adicción al juego, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta y suspender el acceso a los servicios de juego para prevenir el agravamiento del problema y proteger los intereses del jugador.
13.3 Las señales de adicción al juego pueden incluir, entre otras, pasar un tiempo excesivo en el casino, realizar depósitos frecuentes y elevados sin control razonable, y solicitudes frecuentes para aumentar los límites.