ALLGEMEINES
Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer dem Zweck der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch einen bestimmten Prozentsatz von Personen, die beim Spielen die Kontrolle verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder Mittel zur Schuldentilgung angesehen werden darf. Es ist hilfreich, täglich die aufgewendete Zeit und das im Online-Casino eingesetzte Geld zu verfolgen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen beginnt, Ihre täglichen Routinen zu beeinträchtigen, empfehlen wir Ihnen dringend, Maßnahmen zu ergreifen – wie das Festlegen persönlicher Limits, den Selbstausschluss und die Inanspruchnahme von Hilfe und Unterstützung durch vertrauenswürdige, unabhängige Stellen.
PERSÖNLICHE LIMITS
Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits“ an. Sie können Limits für Ihre Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben pro Spiel oder Ihre gesamte Kontonutzung festlegen. Diese Funktion finden Sie in Ihrem Konto im Abschnitt „Persönliche Limits“.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Reduzierung wird sofort wirksam, eine Erhöhung jedoch nur nach E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe zu den persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected]
Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Verlustlimit. Ein Limit für Ihre Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat. Bitte beachten Sie: Der Verlust basiert auf der ursprünglichen Einzahlung und nicht auf den aus dieser Einzahlung erzielten Gewinnen. Wenn Sie beispielsweise €50 einzahlen, ein Verlustlimit von €10 festlegen und dann €1000 gewinnen, können Sie trotzdem mehr als €10 des Guthabens verlieren, da sich das Limit auf die ursprüngliche Einzahlung bezieht.
Umsatzlimit. Ein Limit für den gesetzten Betrag pro Tag, Woche oder Monat.
Abkühlphase. Sie können eine Abkühlphase für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während dieses Zeitraums können Sie keine Einzahlungen vornehmen und erhalten keine Werbeangebote, jedoch können Sie verbleibende Guthaben abheben. Die Abkühlphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch reaktiviert.
Selbstausschluss. Sie können einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Ihr Spielerkonto wird sofort deaktiviert, und Sie werden während dieses Zeitraums von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Einzahlungen oder Auszahlungen sind währenddessen nicht möglich. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Sitzungslimit. Sie können die Dauer Ihrer Spielsitzung begrenzen. Die Begrenzung tritt sofort in Kraft. Wenn das Limit erreicht ist, werden Sie automatisch aus Ihrem Konto ausgeloggt. Das Limit kann zwischen 6 und 1.000.000 Minuten betragen.
SELBSTAUSSCHLUSS AUF ANFRAGE
Sie können sich jederzeit an unseren Support unter [email protected] wenden und uns darüber informieren, dass Sie für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum nicht mehr spielen möchten. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugang zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien mehr erhalten.
Wenn Sie vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen oder eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens veranlassen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um die Auszahlung zu beantragen. Unser Team wird Sie zeitnah kontaktieren und Sie bei der Auszahlung unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass eine aktive Selbstsperre Sie nicht von einer Identitätsprüfung befreit, wenn diese vom Casino zur Auszahlung erforderlich ist. Die Auszahlung erfolgt gemäß den geltenden Auszahlungslimits des Casinos.
EXTERNE HILFE
Sie können sich an eine der folgenden Organisationen zur Beratung und Unterstützung wenden:
SCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und setzt alle verfügbaren Mittel ein, um jegliche Registrierung oder Teilnahme von Minderjährigen zu verhindern. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen. Sollte der Spieler das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht haben, wird der Zugang zur Website sofort verweigert.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass es durch die weite Verfügbarkeit und die Natur des Internets Minderjährigen dennoch möglich sein kann, sich zu registrieren und im Online-Casino zu spielen. Daher bitten wir Eltern dringend, mitzuhelfen, ihre Kinder vor ungehindertem Zugang zu Glücksspiel-Websites zu schützen. Es gibt spezielle Software, die dabei helfen kann. Weitere Informationen finden Sie auf folgenden Seiten: