GENERAL
Jogos de azar em um casino online devem sempre ter como objetivo o entretenimento. No entanto, existe uma certa percentagem de pessoas que perdem o controlo enquanto jogam. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo nunca deve ser visto como uma fonte de rendimento ou como um meio de recuperar dívidas. É útil acompanhar o tempo e o dinheiro gastos diariamente num casino online.
Se acha que está a começar a gastar mais dinheiro do que pode permitir, ou se o jogo começa a interferir com a sua rotina diária normal, aconselhamos fortemente a considerar várias medidas que podem ajudar, como definir Limites Pessoais nas suas atividades de jogo, optar pela Autoexclusão e procurar ajuda e apoio de entidades independentes de confiança.
PERSONAL LIMITS
Para ajudá-lo a jogar de forma responsável, oferecemos a funcionalidade de Limites Pessoais. Pode estabelecer limites para o valor que deposita, perde, aposta, gasta num único jogo ou relativamente à sua atividade de conta em geral. Esta funcionalidade pode ser acedida na sua conta, na secção “Limites Pessoais”.
Os limites podem ser alterados a qualquer momento. A redução do limite terá efeito imediato; no entanto, o aumento só poderá ocorrer após confirmação por email e apenas depois de expirar o limite anterior do mesmo tipo, para evitar decisões impulsivas. Se precisar de mais informações ou assistência relativamente aos Limites Pessoais, contacte a nossa equipa de suporte através do email [email protected]
Limite de Depósito. Um limite sobre os seus depósitos por dia, semana ou mês.
Limite de Perdas. Um limite sobre as suas perdas no casino por dia, semana ou mês. Note que a perda é calculada com base no depósito inicial e não nos ganhos associados ao valor depositado. Por exemplo, se depositar €50, definir um Limite de Perdas de €10 e depois ganhar €1.000, ainda poderá perder mais de €10 desse saldo de €1.000, pois o cálculo é baseado no depósito inicial e não nos ganhos.
Limite de Apostas. Um limite sobre o valor apostado por dia, semana ou mês.
Limite de Período de Pausa (Cooling-Off). Pode definir um Período de Pausa por um período determinado. Enquanto o limite estiver ativo, não poderá depositar no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa levantar os fundos restantes durante esse período. O período de pausa é aplicado imediatamente. Quando expirar, a sua conta será reativada automaticamente.
Limite de Autoexclusão. Pode definir um período de Autoexclusão por um tempo determinado. Ao fazê-lo, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e ficará excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido. Não poderá depositar ou levantar fundos enquanto o limite estiver ativo. Quando expirar, a sua conta será reativada automaticamente.
Limite de Sessão. Pode limitar o tempo passado a jogar. A restrição entra em vigor imediatamente. Se atingir o limite, será automaticamente desconectado da sua conta. Pode definir o limite entre 6 e 1.000.000 minutos.
SELF-EXCLUSION BY REQUEST
Também pode contactar a nossa equipa de suporte através de [email protected] e informar-nos da sua decisão de parar de jogar no Website por um período determinado ou indeterminado. Tomaremos todas as medidas para bloquear o acesso à sua conta e garantir que não receba materiais promocionais.
Se estiver autoexcluído do casino, não poderá entrar na sua conta nem solicitar o levantamento de qualquer saldo que tenha. Após a autoexclusão, contacte a nossa equipa de suporte em [email protected] para iniciar o levantamento do saldo restante. A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo num prazo razoável com informações sobre o levantamento e ajudará em todo o processo.
Note que uma autoexclusão ativa não o isenta de um procedimento de verificação, caso seja exigido pelo casino para processar fundos. Os fundos remanescentes serão pagos de acordo com os limites do casino.
EXTERNAL HELP
Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para consulta e apoio:
PROTECTION OF MINORS
O Casino apenas aceita jogadores com pelo menos 18 anos e utiliza todos os métodos disponíveis para impedir qualquer tentativa de menores registarem-se e jogarem no nosso Website. O Casino reserva-se o direito de solicitar prova de identidade e, caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao Website será imediatamente negado.
No entanto, percebemos que, devido à ampla disponibilidade e natureza da Internet, pessoas abaixo da idade legal ainda podem ter a possibilidade de se registar e jogar num casino online. Por isso, incentivamos fortemente os pais a cooperarem na proteção dos seus filhos contra o acesso livre a websites de jogos. Existe software específico que pode ajudar. Visite os seguintes websites para mais informações: