Válido a partir de: 05.05.2025
Última atualização: 05.05.2025
GERAL
Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as regulamentações de jogo, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir que participem nos jogos e para lhes fornecer serviços adicionais. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade e não deseje fornecer as informações pessoais necessárias, por favor, não utilize este website.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos modificar esta Política periodicamente. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre quaisquer alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. O uso contínuo do Website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento à Política de Privacidade.
INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que poderemos solicitar para usar e processar incluem, sem limitação:
a) Qualquer informação que você nos forneça ao preencher formulários nas páginas de registro da conta, bem como quaisquer outros dados enviados através do Website ou por email (por exemplo: nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de email, número de telefone);
b) Correspondência feita conosco através do Website, email, chat ao vivo ou outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, seja realizado através do Website ou por outros meios de comunicação;
d) Registros de login e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, registros de atividades e outras informações de tráfego armazenadas em nosso sistema;
e) Documentos e comprovativos solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações anti-fraude (por iniciativa própria ou conforme exigido pela legislação aplicável). Estes comprovativos podem incluir cópias de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participações em pesquisas ou outras avaliações de cliente realizadas ocasionalmente.
COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais coletadas para prestar nossos serviços. Em particular, utilizaremos seus dados para os seguintes fins:
a) Processamento de suas apostas e transações, incluindo o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecimento de serviços de jogo e outros serviços adicionais solicitados no Website;
c) Prestação de suporte ao cliente, incluindo assistência com a criação e gestão de sua conta;
d) Identificação e realização das verificações necessárias;
e) Envio de informações sobre nossas ofertas promocionais ou informações promocionais de parceiros de negócios, associados ou afiliados (somente se o jogador tiver consentido em receber tais materiais de marketing);
f) Cumprimento de responsabilidades legais, incluindo cumprimento das leis de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitorização e investigação de transações para prevenir fraude, abuso de termos, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais ou irregulares de jogo;
h) Análise de tendências dos clientes por meio de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você pode optar por não participar);
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você opte por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo email e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros, como provedores de jogos de casino.
Sempre que decidir parar de receber material promocional ou publicitário, poderá optar por isso nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com o suporte ao cliente em [email protected]
Além disso, ao aceitar qualquer prêmio ou ganhos de concursos, você concorda com o uso do seu nome e/ou apelido para fins de publicidade e promoção sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletaremos Informações Pessoais suas sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente determinados dados fornecidos através do uso dos nossos serviços e das suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar prestadores terceirizados para fornecer suporte técnico, processar transações online e disponibilizar conteúdo de jogo.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação fornecida a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de e-commerce. Garantimos que qualquer Informação Pessoal obtida será utilizada e protegida conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação fornecida será divulgada a terceiros externos apenas conforme esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com fornecedores terceirizados protejam suas informações privadas.
DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos repassar as informações que você nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas-mãe, suas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo, que poderá utilizar um terceiro para cumprir tais necessidades de processamento.
Os funcionários da Empresa — especificamente o Responsável pela Prevenção de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos & Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados — também terão acesso às suas Informações Pessoais para executar suas funções e lhe fornecer assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores, de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.
DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar suas informações pessoais caso seja exigido por lei, regulamento ou por qualquer intimação ou mandado legal. Também poderemos divulgar suas informações pessoais a uma autoridade reguladora ou de aplicação da lei caso acreditarmos que isso seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Quando formos obrigados por lei;
b) Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias perante as autoridades de licenciamento e regulamentação relevantes, bem como quaisquer outras obrigações previstas por legislação aplicável ou por reguladores de outras jurisdições;
c) Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraude ou responder a solicitações governamentais;
d) Se nossos provedores de serviços de marketing necessitarem dos dados para executar suas funções;
e) Para qualquer outro terceiro;
Utilizamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços oferecem suporte ao Website, especialmente em relação à hospedagem e operação do site, marketing, análise, melhorias e envio de newsletters. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais ao destinatário esteja em conformidade com a legislação aplicável de Proteção de Dados.
Nossos websites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas.
Além disso, também poderemos divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Se a Empresa passar por mudanças estruturais, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos nossos jogadores por email antes que tal transferência de dados pessoais ocorra.
Observe que nosso conteúdo pode incluir links para websites de terceiros a fim de fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tal conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e declarações de processamento separadas.
RETENÇÃO DE DADOS
Conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Casino podem solicitar o encerramento da sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da conta, reteremos seus dados pessoais pelo período exigido por lei. Esses dados serão usados somente caso autoridades competentes solicitem informações relacionadas a registros fiscais e financeiros, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações de outras atividades ilegais.
Também poderemos manter dados anonimizados derivados das suas informações para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, sem qualquer tomada de decisão automatizada envolvida.
Você deve observar que, devido às regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro, somos obrigados a reter os dados pessoais fornecidos durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional da Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação ou do encerramento da conta.
SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gestão da sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a rigorosas disposições legais sobre proteção de dados pessoais.
Consequentemente, empenhamo-nos em proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentações aplicáveis. Comprometemo-nos a fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todas as informações que você nos forneceu permaneçam protegidas.
As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e senha exclusivos do jogador. Você também pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter seus dados de login confidenciais e garantir que não possam ser acessados por outra pessoa.
POLÍTICA DE COOKIES
Quando você visita o Website, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser realizada em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou informações de uso dos visitantes do nosso Website. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem obter consentimento adicional.
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