Van kracht vanaf: 05.05.2025
Laatst bijgewerkt: 05.05.2025
ALGEMEEN
Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij een wettelijke verplichting op grond van gokwetgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en gebruik kunnen maken van aanvullende diensten. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij van spelers verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ze gebruiken.
Door een spelersaccount op de website te registreren, bevestigt u uw akkoord met dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid en niet de vereiste persoonlijke gegevens wilt verstrekken, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.
Houd er rekening mee dat dit privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het bedrijf. Wij kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden we aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te bekijken. Uw voortgezet gebruik van de website en/of diensten betekent uw instemming met dit privacybeleid.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
De persoonsgegevens die wij kunnen verzoeken te gebruiken en te verwerken, omvatten onder andere:
a) Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van formulieren op onze registratiepagina’s, evenals andere gegevens die u via de website of per e-mail indient (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
b) Correspondentie met ons via de website, e-mail, webchat of via andere communicatiemiddelen;
c) Alle transactiegeschiedenis van het spelersaccount, of dit nu via de website(s) of via andere communicatiemiddelen plaatsvindt;
d) Website-logins en bijbehorende gegevens, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogs en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt vastgelegd;
e) Documenten en bewijzen die redelijkerwijs door ons worden gevraagd om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudepreventiecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Zulke bewijzen kunnen bestaan uit paspoortscores, betalingsbewijzen, bankafschriften, enzovoort;
f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.
HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN
Wij verwerken de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:
a) Het verwerken van uw inzetten en transacties. Dit omvat het gebruik van creditcards en online betaalsystemen;
b) Het leveren van spellen en aanvullende diensten die u van onze website verlangt;
c) Het verlenen van klantenservice, zoals hulp bij het instellen en beheren van uw account;
d) Het identificeren en uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;
e) Het verstrekken van informatie over promotionele aanbiedingen aan geregistreerde spelers, of het verstrekken van promotionele informatie van onze geselecteerde zakenpartners, gelieerde ondernemingen en affiliates (alleen indien spelers expliciet toestemming hebben gegeven om dergelijk marketingmateriaal te ontvangen);
f) Het naleven van wettelijke verplichtingen, inclusief het voldoen aan anti-witwaswetgeving (AML) en regelgeving inzake de financiering van terrorisme (CFT);
g) Het monitoren en onderzoeken van transacties om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen van geld en andere illegale of onregelmatige gokactiviteiten te voorkomen;
h) Het analyseren van klantentrends door middel van marktonderzoeken (deelname aan enquêtes is niet verplicht en u kunt altijd kiezen om niet deel te nemen);
i) Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyse van geaggregeerde gegevens.
MARKETINGCOMMUNICATIE
Tenzij u ervoor heeft gekozen geen promotionele materialen te ontvangen, kunnen wij uw persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casino spelproviders.
Wanneer u besluit dergelijke marketing- en reclameberichten niet langer te willen ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in uw spelersaccountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]
Let ook op dat als u een prijs of winst accepteert van ons, u ermee instemt dat uw naam en/of bijnaam wordt gebruikt voor reclame- en promotionele doeleinden zonder extra vergoeding, behalve waar dit wettelijk verboden is.
PERSOONLIJKE INFORMATIE VERKRIJGEN
Wij zullen geen persoonsgegevens over u verzamelen zonder uw medeweten. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt of via interacties met ons.
Wij kunnen ook rechtmatig bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij het recht om diensten van externe aanbieders in te schakelen voor technische ondersteuning, om uw online transacties te verwerken en om spelinhoud te leveren.
Houd er rekening mee dat wij toegang kunnen krijgen tot informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. U kunt erop vertrouwen dat wij alle verkregen persoonsgegevens gebruiken en beveiligen zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt zal alleen aan derden buiten het bedrijf worden bekendgemaakt in overeenstemming met dit privacybeleid, en wij zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw privégegevens altijd beschermen.
GEGEVENSONTOCVANGERS
We kunnen informatie die u aan ons hebt verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en noodzakelijke overeenkomsten hebben. De verwerking van uw gegevens kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of een andere entiteit binnen onze groep van bedrijven, die mogelijk een derde partij inschakelt om deze gegevensverwerking uit te voeren.
Werknemers van het Bedrijf, meer specifiek de Functionaris voor witwasbestrijding, Analisten voor betalingen & fraudebestrijding, Klantenservice medewerkers, Leden van het klantenbindingsteam, VIP spelersmanagers en andere geselecteerde werknemers, hebben ook toegang tot uw Persoonsgegevens om hun taken uit te voeren en u van dienst te kunnen zijn.
Onze medewerkers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van, de persoonlijke informatie van spelers, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van de informatie van de speler te respecteren overeenkomstig de toepasselijke gok-, gegevensbeschermings- en privacywetgeving.
GEGEVENSDEELNAME MET DERDEN
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit wettelijk verplicht is, of op grond van een juridische dagvaarding of bevel. We kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan een regelgevende instantie of wetshandhavingsautoriteit als wij van mening zijn dat dit nodig is om de legitieme belangen van het Bedrijf, haar klanten of een derde partij te beschermen.
Persoonsgegevens worden alleen aan derden bekendgemaakt in de volgende gevallen:
a) Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
b) Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen ten opzichte van de relevante vergunningverlenende en toezichthoudende autoriteiten, evenals aan alle verplichtingen onder toepasselijke wetgeving en andere toezichthouders in andere rechtsgebieden;
c) Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking nodig is om de veiligheid van het Bedrijf of van de speler, of van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek;
d) Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
e) Aan een andere derde partij;
Wij gebruiken derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de Website, met name op het gebied van hosting en exploitatie van de websites, marketing, analyse, verbetering van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van persoonsgegevens naar de ontvanger in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Onze websites kunnen ook sociale media-functies bevatten (bijv. “delen” of “vind ik leuk”-knoppen). Deze functies worden geleverd door sociale mediaplatforms van derden zoals Facebook. Wanneer er op deze manier gegevens worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van het betreffende sociale mediaplatform.
Naast het bovenstaande kunnen wij ook persoonsgegevens vrijgeven indien wij nieuwe bedrijven verwerven. Mocht het Bedrijf wijzigingen ondergaan in haar structuur, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten worden opgenomen in de verkoop of overdracht. Wij zullen onze spelers per e-mail informeren voorafgaand aan een dergelijke overdracht van persoonsgegevens, als onderdeel van ons beleid.
Houd er rekening mee dat onze inhoud kan verwijzen naar websites van derden ter ondersteuning of aanvulling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die aparte privacybeleid en gegevensverwerkingverklaringen kan bevatten.
GEGEVENSBEWARING
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten om uw spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien dit vereist is door bevoegde autoriteiten bij onderzoeken naar financiële of fiscale administratie, fraude, witwassen van geld of andere illegale activiteiten.
We kunnen ook geanonimiseerde afgeleide gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.
Let op dat we, vanwege wetgeving inzake anti-witwaspraktijken, verplicht zijn om persoonsgegevens van spelers die zijn verstrekt tijdens registratie en alle gegevens die zijn overgedragen tijdens de actieve periode van een spelersaccount, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelerstransactie of sluiting van het account.
BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS
Wij erkennen hierbij dat we bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens voor het beheer van uw spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.
Wij doen er dan ook alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren overeenkomstig de beste bedrijfspraktijken en toepasselijke regelgeving. Wij streven ernaar veilige diensten te leveren aan spelers en zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om te zorgen dat alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt veilig blijven.
Spelersaccounts kunnen alleen worden geopend met het unieke ID en wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor anderen.
COOKIEBELEID
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformaanbieders en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens ontvangen van bezoekers van onze website. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder uw aanvullende toestemming.
Om deze informatie te verzamelen maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina's bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website; andere verbeteren uw ervaring en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder staan de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.
Vereiste cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijv. toegang tot ledengebieden van de website.
Functionele cookies: stellen ons in staat om uw gebruik van de website en uw voorkeuren (bijv. sessiesleutel, taal of regio) te analyseren, zodat wij deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.
Advertentiecookies: stellen ons in staat de effectiviteit van onze contentmarketing te meten. Deze cookies worden verstrekt door onze partners om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties via advertenties te volgen. Wij delen uw persoonlijke gegevens (zoals naam of e-mail) niet met partners, behalve voor bezoekgegevens die rechtstreeks worden verzameld via deze advertentiecookies. Uw bezoekgegevens kunnen echter worden gekoppeld aan andere persoonlijke informatie die via andere bronnen door deze aanbieders is verzameld. Deze externe gegevensverwerking valt onder de privacyverklaringen van deze externe aanbieders.
Naast het bovenstaande gebruiken wij een aantal externe dienstverleners die ook cookies instellen op deze website om hun diensten aan ons te leveren. Deze diensten omvatten onder andere het verbeteren van uw gebruikerservaring, het volgen van uw activiteit op de website en het meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes.
De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch. Als u dat wilt, kunt u sommige of alle cookies blokkeren of cookies die al zijn geplaatst verwijderen via uw browserinstellingen. Wij raden echter aan om cookies niet te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit uw gebruik van onze website kan beperken.