Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u onmiddellijk een nieuw wachtwoord aanvragen via de pagina Wachtwoord vergeten. Mocht u problemen ondervinden, dan staat onze supervriendelijke 24/7 klantenservice klaar om u in realtime te helpen via de chat – klik op het oranje pictogram rechtsonder op deze pagina – of stuur een e-mail naar [email protected]
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Zijn de spellen eerlijk?
Bij het casino hechten we veel waarde aan eerlijk spel en bieden we onze spelers alleen de beste eerlijke en verantwoorde spelproviders aan. Bovendien beschikken alle spellen over de vereiste certificaten voor willekeurige nummergeneratie (RNG).
Kan ik casinospellen spelen zonder geld uit te geven?
Ja, alle spelers kunnen hun favoriete spellen oefenen of spelen zonder het risico echt geld te verliezen. Klik gewoon op “Voor de lol spelen” om het spel in demomodus te laden.
Wat gebeurt er als het spel vastloopt tijdens een speelronde?
Als het spel vastloopt tijdens het spelen, kan uw laatste spelronde onafgemaakt blijven. In dergelijke gevallen wordt de ronde meestal op de server voltooid en worden eventuele winsten toegevoegd aan uw saldo.
Het casinospel start niet wanneer ik op de link klik. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de versies van uw Flash- en Java-software. Om een spel te spelen moet u de nieuwste versie van Java en Flash op uw apparaat hebben geïnstalleerd. Controleer vervolgens uw internetverbinding, want u kunt deze zijn kwijtgeraakt. Ten derde: wis de cache en cookies van uw browser, herstart de browser en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij lossen het probleem voor u op!
Is al mijn informatie veilig op het casino?
We gebruiken de beste en meest innovatieve technologieën, waaronder 128-bit Secure Socket Layer-encryptie en het PGP-protocol, om veilige en betrouwbare gegevensoverdracht te garanderen.
Hoe kan ik mijn documenten indienen? Waar kan ik de status ervan zien?
Om de vereiste documenten te uploaden, gaat u naar uw persoonlijke profiel en klikt u op het tabblad ‘Documenten’. Let op dat het bestand niet groter mag zijn dan 2 MB. Geaccepteerde bestandsformaten zijn pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png en tif. Zodra de documenten zijn geüpload, wacht dan tot we ze controleren en uw account verifiëren. U kunt de status van uw documenten bekijken door opnieuw op het tabblad ‘Documenten’ te klikken.
Kan ik mijn account tijdelijk sluiten?
Ja hoor. U kunt zichzelf tijdelijk uitsluiten via uw persoonlijk profiel of ons ondersteuningsteam vragen om uw account te sluiten met de mogelijkheid deze later opnieuw te openen. Neem gewoon rechtstreeks contact op via LiveChat of stuur een e-mail naar [email protected] Zij werken 24/7 en helpen u zo snel mogelijk.