Se você esqueceu sua senha, pode obter uma nova imediatamente usando a página de recuperação de senha. Caso tenha algum problema, nossa equipe de suporte 24/7 — super amigável — ajudará você em tempo real via chat (clique no ícone laranja no canto inferior direito desta página) ou por e-mail em[email protected].
Perguntas Frequentes
O que devo fazer se eu esquecer minha senha?
Os jogos são justos?
No nosso casino, mantemos os mais altos padrões de jogo justo e trabalhamos apenas com provedores de jogos responsáveis e certificados. Além disso, todos os jogos possuem certificados de Geração de Números Aleatórios (RNG).
Posso jogar os jogos do casino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Jogar por Diversão” para carregar o modo de demonstração.
O que acontece se o jogo travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você está jogando, sua rodada mais recente pode permanecer inacabada. Porém, normalmente a rodada continua no servidor e quaisquer ganhos serão adicionados ao seu saldo.
Não consigo abrir o jogo ao clicar no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do Java e Flash no seu dispositivo — você precisa das versões mais recentes. Depois, verifique sua conexão com a Internet. Em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de Suporte — nós encontraremos uma solução!
Minhas informações estão seguras no Casino?
Utilizamos tecnologias modernas e altamente seguras, incluindo criptografia SSL de 128 bits e protocolo PGP, garantindo a transferência segura de dados.
Como envio meus documentos? Onde vejo o status da verificação?
Para enviar os documentos necessários, vá ao seu perfil e clique na aba “Documentos”. O tamanho máximo dos arquivos é 2MB. Os formatos aceitos são: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Após o envio, aguarde enquanto verificamos seus documentos e validamos sua conta. Você pode acompanhar o status diretamente na mesma aba.
Posso fechar minha conta por um período determinado?
Claro. Você pode ativar a autoexclusão por um período específico no seu perfil ou pedir diretamente à nossa equipe de Suporte para fechar sua conta com possibilidade de reativação futura. Basta contatá-los pelo LiveChat ou enviar um e-mail para[email protected]. Eles trabalham 24/7 e resolverão tudo rapidinho.