Se hai dimenticato la password, puoi ottenerne una nuova immediatamente utilizzando la pagina per il recupero password. Se riscontri problemi, il nostro servizio clienti super disponibile è attivo 24/7 via chat — l'icona arancione in basso a destra apre la chat — o via email a [email protected].
Domande Frequenti
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
I giochi sono equi?
Presso il Casinò seguiamo i più alti standard di gioco equo e offriamo ai nostri giocatori solo fornitori di giochi responsabili e certificati. Inoltre, tutti i giochi dispongono delle necessarie certificazioni di Generazione Casuale dei Numeri (RNG).
Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?
Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o giocare ai loro giochi preferiti senza rischiare denaro reale. Clicca su “Gioca per divertimento” per avviare il gioco in modalità demo.
Cosa succede se il gioco si blocca durante una partita?
Se il gioco si blocca mentre stai giocando, il round più recente potrebbe non essere completato. Tuttavia, in questi casi il gioco viene generalmente processato sul server e le vincite, se presenti, vengono aggiunte al tuo saldo.
Non riesco ad avviare il gioco cliccando sul link. Cosa devo fare?
Prima di tutto, controlla le versioni del software Flash e Java. Per giocare è necessario avere l’ultima versione di Java e Flash installata. Controlla anche la connessione internet e svuota cache e cookie del browser, quindi riavvia il browser e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro Supporto Clienti. Troveremo una soluzione.
Le mie informazioni sono sicure sul Casinò?
Utilizziamo le tecnologie più avanzate, tra cui crittografia SSL a 128 bit e protocollo PGP, per garantire trasferimenti di dati sicuri.
Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei documenti?
Per caricare i documenti richiesti, vai al tuo profilo personale e clicca sulla scheda ‘Documenti’. Il file non deve superare i 2MB e i formati accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati, attendi la verifica. Puoi controllare lo stato sempre nella sezione ‘Documenti’.
Posso chiudere il mio account per un periodo di tempo specifico?
Certo. Puoi autoescluderti per un periodo specifico dal tuo profilo personale oppure contattare il Supporto Clienti per chiudere temporaneamente l’account con possibilità di riapertura successiva. Contattali via LiveChat o via email a [email protected]. Sono disponibili 24/7 e ti aiuteranno rapidamente.