Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Passwort-vergessen-Seite sofort ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie Probleme haben, hilft Ihnen unser freundlicher 24/7-Support in Echtzeit über den Chat – klicken Sie dazu auf das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite – oder per E-Mail an [email protected]
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Bei Ronycasino legen wir größten Wert auf faires Spielen und bieten nur Spiele von seriösen, zertifizierten und verantwortungsbewussten Anbietern an. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zufallszahlengenerator-Zertifikate (RNG).
Kann ich Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele kostenlos ausprobieren, ohne echtes Geld zu riskieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel während einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, kann es sein, dass die aktuelle Spielrunde nicht abgeschlossen wird. In der Regel wird sie jedoch auf dem Server abgeschlossen und mögliche Gewinne werden automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Das Spiel startet nicht, wenn ich auf den Link klicke. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Versionen. Um Spiele zu spielen, müssen die aktuellsten Versionen von Java und Flash auf Ihrem Gerät installiert sein. Zweitens prüfen Sie Ihre Internetverbindung – möglicherweise besteht keine Verbindung. Drittens löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support – wir finden eine Lösung!
Sind meine Daten im Casino sicher?
Wir verwenden die besten und modernsten Technologien, einschließlich 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und PGP-Protokollen, um Ihre Datenübertragungen sicher und geschützt zu halten.
Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo sehe ich deren Status?
Um Ihre Dokumente hochzuladen, gehen Sie in Ihrem Profil auf den Reiter „Dokumente“. Die Dateigröße darf 2 MB nicht überschreiten. Akzeptierte Dateiformate sind: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald Sie die Dokumente hochgeladen haben, prüfen wir diese und verifizieren Ihr Konto. Den Status Ihrer Dokumente finden Sie ebenfalls im Reiter „Dokumente“.
Kann ich mein Konto für eine bestimmte Zeit schließen lassen?
Natürlich. Sie können in Ihrem Profil eine Selbstsperre für einen bestimmten Zeitraum festlegen oder unseren Support bitten, Ihr Konto mit der Möglichkeit einer späteren Wiedereröffnung zu schließen. Kontaktieren Sie uns einfach über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen schnellstmöglich.