Gültig ab: 05.05.2025
Zuletzt aktualisiert: 05.05.2025
ALLGEMEINES
Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen zusätzliche Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns keine erforderlichen personenbezogenen Informationen zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie bitte diese Website nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie regelmäßig ändern. Obwohl wir uns bemühen werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie dar.
INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN
Die personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erheben und verarbeiten, umfassen unter anderem:
a) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Schriftverkehr mit uns über die Website, per E-Mail, Live-Chat oder auf anderen Kommunikationswegen;
c) Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder andere Kommunikationskanäle erfolgt;
d) Website-Logins und zugehörige Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Webprotokolle, Aktivitätsprotokolle und andere Verkehrsinformationen, die in unserem System erfasst werden;
e) Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Einzahlungen oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (aus eigener Initiative oder gesetzlich vorgeschrieben). Solche Nachweise können z. B. Reisepasskopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;
f) Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir gelegentlich durchführen.
WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
a) Abwicklung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;
c) Kundenservice wie Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Durchführung von Identitätsprüfungen und notwendigen Verifizierungen;
e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, verbundenen Unternehmen oder Partnern (nur, wenn Spieler ausdrücklich zugestimmt haben, solche Marketingmaterialien zu erhalten);
f) Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Überprüfung von Transaktionen zur Betrugsprävention, zur Einhaltung unserer Regeln und zur Verhinderung illegaler oder irregulärer Aktivitäten im Spielbetrieb;
h) Analyse von Kundenverhalten im Rahmen von Marktstudien (Teilnahme an Umfragen ist freiwillig);
i) Durchführung von Recherchen und statistischer Analysen auf Basis aggregierter Daten.
MARKETING-KOMMUNIKATION
Sofern Sie dem Erhalt von Werbematerialien nicht widersprochen haben, dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dazu können auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, gehören.
Sie können sich jederzeit vom Erhalt solcher Marketing- und Werbematerialien abmelden, indem Sie Ihre Einstellungen im Spielerkonto anpassen oder unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines von uns angebotenen Preises oder Gewinns im Rahmen eines Gewinnspiels zustimmen, dass Ihr Name und/oder Nickname für Werbe- und Marketingzwecke ohne zusätzliche Vergütung verwendet werden dürfen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN
Wir erheben keine personenbezogenen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erfassen, wenn Sie unsere Dienste nutzen und mit uns interagieren.
Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern wie Betrugspräventionsunternehmen erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Dritte mit der Bereitstellung technischer Unterstützung zu beauftragen, um Ihre Online-Transaktionen abzuwickeln oder Spielinhalte bereitzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern oder E-Commerce-Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle erhaltenen personenbezogenen Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir treffen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit externen Dienstleistern den Schutz Ihrer privaten Informationen gewährleisten.
DATENEMPFÄNGER
Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten und entsprechende Vereinbarungen abgeschlossen haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann entweder durch das Unternehmen selbst oder durch ein anderes Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, das gegebenenfalls einen Dritten mit der Datenverarbeitung beauftragt.
Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- & Anti-Betrugsanalysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitglieder des Retention-Teams, VIP-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten der Spieler haben oder in deren Verarbeitung eingebunden sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um den vertraulichen Charakter dieser Informationen gemäß geltendem Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatrecht zu wahren.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. durch Vorschriften, gerichtliche Vorladungen oder Anordnungen. Ebenso kann eine Offenlegung gegenüber Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden erfolgen, wenn wir der Ansicht sind, dass dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie anderer geltender gesetzlicher Anforderungen in verschiedenen Jurisdiktionen;
c) Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens, des Spielers oder Dritter zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf Anfragen von Behörden zu reagieren;
d) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
e) An jeden anderen Dritten;
Wir beauftragen Drittanbieter mit der Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten in unserem Auftrag. Diese Dienstleister unterstützen die Website insbesondere beim Hosting, Betrieb, Marketing, Analysen, der Optimierung der Website sowie dem Versand von Newslettern. Wir stellen sicher, dass jede Datenübermittlung im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht erfolgt.
Unsere Websites können zudem Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Diese Funktionen werden von Drittplattformen wie Facebook bereitgestellt. Werden hierbei Daten erhoben, erfolgt deren Verarbeitung gemäß den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform.
Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten im Falle von Unternehmensübernahmen weitergeben. Sollte das Unternehmen einer strukturellen Veränderung unterliegen (z. B. Fusion, Übernahme oder Teilverkauf), ist es wahrscheinlich, dass personenbezogene Daten unserer Kunden Teil der Übertragung werden. Wir informieren unsere Spieler im Vorfeld per E-Mail über eine solche Datenübertragung.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um zusätzliche Informationen bereitzustellen. Für externe Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung – diese können eigene Datenschutzrichtlinien enthalten.
SPEICHERDAUER DER DATEN
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowohl Sie als auch das Casino das Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur auf Anfrage von zuständigen Behörden im Zusammenhang mit Finanz-, Steuer-, Betrugs-, Geldwäsche- oder sonstigen Ermittlungen verwendet.
Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß Geldwäschevorschriften verpflichtet sind, personenbezogene Daten, die bei der Registrierung oder während der aktiven Nutzung des Spielerkontos übermittelt wurden, für mindestens fünf Jahre ab dem letzten Spielertransfer oder der Schließung des Kontos aufzubewahren.
SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen gesetzlichen Datenschutzvorgaben unterliegen.
Daher verpflichten wir uns, Ihre Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre unter Einhaltung bester Geschäftspraktiken und geltender Vorschriften zu respektieren. Wir ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die uns übermittelten Daten sicher gespeichert werden.
Spielerkonten sind nur über die eindeutige Benutzer-ID und das Passwort zugänglich. Sie können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Sie unsere Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erfasste Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.
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