Ισχύει από: 05.05.2025
Τελευταία ενημέρωση: 05.05.2025
ΓΕΝΙΚΑ
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, έχουμε νομική υποχρέωση βάσει των κανονισμών για τα τυχερά παιχνίδια να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα παικτών ώστε να τους επιτρέπουμε να συμμετέχουν σε παιχνίδια και να τους παρέχουμε συναφείς υπηρεσίες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από τους παίκτες, γιατί τα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε.
Με την εγγραφή Λογαριασμού Παίκτη στον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε τη συγκατάθεσή σας με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου και δεν επιθυμείτε να μας παρέχετε τα απαιτούμενα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο.
Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συνιστά συμφωνία μεταξύ εσάς και της Εταιρείας. Ενδέχεται κατά διαστήματα να πραγματοποιούμε τροποποιήσεις στην Πολιτική αυτή. Παρότι θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτές τις αλλαγές, συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά την Πολιτική Απορρήτου. Η συνεχιζόμενη χρήση του Ιστότοπου και/ή των υπηρεσιών του θα θεωρείται ως συγκατάθεση στην Πολιτική Απορρήτου.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Οι Προσωπικές Πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσουμε να χρησιμοποιήσουμε και να επεξεργαστούμε περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό:
α) Οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε κατά τη συμπλήρωση των φορμών στις σελίδες εγγραφής λογαριασμού, καθώς και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα υποβάλλετε μέσω του Ιστότοπου ή μέσω email (π.χ. όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου)·
β) Αλληλογραφία μαζί μας μέσω του Ιστότοπου, email, διαδικτυακής συνομιλίας ή άλλων μέσων επικοινωνίας·
γ) Ιστορικό συναλλαγών του Λογαριασμού Παίκτη, είτε μέσω του Ιστότοπου είτε με άλλα μέσα επικοινωνίας·
δ) Συνδέσεις στον Ιστότοπο και οι λεπτομέρειές τους, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων κυκλοφορίας, γεωγραφικών δεδομένων IP, δεδομένων προγράμματος περιήγησης/συσκευής, αρχείων καταγραφής ιστού, καταγραφών δραστηριότητας και άλλων σχετικών πληροφοριών που καταγράφονται στο σύστημά μας·
ε) Έγγραφα και αποδείξεις που αιτιολογημένα ζητούνται από εμάς για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, για την επεξεργασία καταθέσεων ή αναλήψεων και για τη διενέργεια ελέγχων κατά της απάτης (είτε με δική μας πρωτοβουλία είτε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας). Αυτές οι αποδείξεις ενδέχεται να περιλαμβάνουν αντίγραφα διαβατηρίου, αποδείξεις πληρωμών, τραπεζικά αντίγραφα κ.λπ.·
στ) Συμμετοχή σε έρευνες ή άλλες αξιολογήσεις πελατών που ενδέχεται να πραγματοποιούμε κατά καιρούς.
ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ
Επεξεργαζόμαστε τις Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:
α) Επεξεργασία των στοιχημάτων και των συναλλαγών σας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση πιστωτικών καρτών και συστημάτων online πληρωμών·
β) Παροχή τυχερών παιχνιδιών και άλλων συναφών υπηρεσιών που ζητάτε μέσω του Ιστότοπού μας·
γ) Παροχή υποστήριξης πελατών, όπως βοήθεια στη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας·
δ) Ταυτοποίηση και διενέργεια των απαραίτητων ελέγχων επαλήθευσης·
ε) Παροχή στους εγγεγραμμένους παίκτες πληροφοριών σχετικά με τις προσφορές μας ή παροχή προωθητικού υλικού από επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες και συνεργάτες μας (μόνο εφόσον οι παίκτες έχουν δώσει ρητή συγκατάθεση για τη λήψη τέτοιου υλικού)·
στ) Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με νόμους για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας (CFT)·
ζ) Παρακολούθηση και διερεύνηση συναλλαγών με σκοπό την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης όρων, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλων παράνομων ή ανώμαλων δραστηριοτήτων·
η) Ανάλυση των τάσεων των πελατών μέσω αξιολογήσεων αγοράς (η συμμετοχή σε έρευνες δεν είναι υποχρεωτική και μπορείτε να επιλέξετε να μην συμμετέχετε)·
θ) Διεξαγωγή ερευνών και στατιστικής ανάλυσης συγκεντρωτικών δεδομένων.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
Εκτός εάν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε προωθητικό υλικό, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων της διεύθυνσης email και του αριθμού τηλεφώνου σας, για να σας αποστέλλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες από επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, όπως παρόχους παιχνιδιών καζίνο.
Όποτε αποφασίσετε να διακόψετε τη λήψη τέτοιου προωθητικού ή διαφημιστικού υλικού, μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις ρυθμίσεις του Λογαριασμού Παίκτη σας ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών στο [email protected]
Επιπλέον, σημειώστε ότι με την αποδοχή οποιουδήποτε βραβείου ή κέρδους από εμάς, συναινείτε στη χρήση του ονόματός σας και/ή του ψευδωνύμου σας για διαφημιστικούς και προωθητικούς σκοπούς χωρίς πρόσθετη αποζημίωση, εκτός όπου αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Δεν θα συλλέξουμε καμία Προσωπική Πληροφορία σας χωρίς τη γνώση σας. Ωστόσο, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένα δεδομένα σχετικά με εσάς, όταν τα παρέχετε μέσω της χρήσης των υπηρεσιών μας και μέσω των αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας.
Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε νόμιμα ορισμένες Προσωπικές Πληροφορίες από διαδικτυακούς προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες πρόληψης απάτης. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, την επεξεργασία των online συναλλαγών σας και την παροχή περιεχομένου παιχνιδιών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε σε αυτούς τους προμηθευτές, παρόχους υπηρεσιών και υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων. Να είστε βέβαιοι ότι θα χρησιμοποιήσουμε και θα προστατεύσουμε οποιαδήποτε τέτοια Προσωπική Πληροφορία σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική. Οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε θα αποκαλύπτεται σε τρίτους εκτός της Εταιρείας μόνο σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, και θα λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται ότι οι συμφωνίες μας με τρίτους παρόχους προστατεύουν τις προσωπικές σας πληροφορίες.
ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες που μας έχετε δώσει σε άλλες οντότητες του ομίλου εταιρειών μας και σε επιχειρηματικούς συνεργάτες μας. Αυτές οι εταιρείες περιλαμβάνουν τις μητρικές μας εταιρείες, τις μητρικές των μητρικών, όλες τις θυγατρικές αυτών, καθώς και άλλες εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε και έχουμε τις απαραίτητες συμφωνίες. Η επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να πραγματοποιείται από την Εταιρεία ή από άλλη οντότητα του ομίλου μας, η οποία μπορεί να χρησιμοποιεί τρίτους για την εκπλήρωση τέτοιων αναγκών επεξεργασίας.
Οι υπάλληλοι της Εταιρείας, ειδικότερα ο Υπεύθυνος Καταπολέμησης Νομιμοποίησης Εσόδων, οι αναλυτές Πληρωμών και Απάτης, οι εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών, τα μέλη της Ομάδας Διατήρησης Πελατών, οι διαχειριστές VIP παικτών, καθώς και άλλοι επιλεγμένοι υπάλληλοι, θα έχουν επίσης πρόσβαση στις Προσωπικές σας Πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και την παροχή βοήθειας.
Οι υπάλληλοί μας που έχουν πρόσβαση ή σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών του παίκτη, έχουν υπογράψει συμφωνίες εμπιστευτικότητας για να τηρούν το απόρρητο των πληροφοριών του παίκτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών, προστασίας δεδομένων και απορρήτου.
ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ
Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη.
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες εάν αυτό απαιτείται από το νόμο, από κανονισμούς ή από άλλες νομικές εντολές ή κλητεύσεις. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε ρυθμιστικές ή διωκτικές αρχές εάν πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο για την προστασία των έννομων συμφερόντων της Εταιρείας, των πελατών της ή οποιουδήποτε τρίτου.
Τα προσωπικά δεδομένα θα αποκαλύπτονται σε τρίτα μέρη μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
a) Όταν απαιτείται από το νόμο·
b) Για συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις απέναντι στις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης και ρύθμισης, καθώς και με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από άλλη ισχύουσα νομοθεσία και προς άλλες αρμόδιες αρχές σε άλλες δικαιοδοσίες·
c) Όταν η Εταιρεία θεωρεί ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία της ασφάλειας της Εταιρείας ή του παίκτη ή της ασφάλειας τρίτων, για τη διερεύνηση απάτης ή για την ανταπόκριση σε κυβερνητικό αίτημα·
d) Αν οι πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους·
e) Σε οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος·
Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους για την επεξεργασία περιορισμένων προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό μας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών υποστηρίζουν τον Ιστότοπο, ειδικά σε θέματα φιλοξενίας και λειτουργίας των ιστοσελίδων, μάρκετινγκ, αναλύσεων, βελτιστοποίησης ιστοσελίδων και αποστολής ενημερωτικών δελτίων email. Θα διασφαλίσουμε ότι η διαβίβαση των Προσωπικών Δεδομένων στους αποδέκτες συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Οι ιστότοποί μας ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν λειτουργίες κοινωνικών μέσων (π.χ. κουμπιά “κοινοποίηση” ή “μου αρέσει”). Αυτές οι λειτουργίες παρέχονται από πλατφόρμες κοινωνικών μέσων τρίτων, όπως το Facebook. Όταν συλλέγονται δεδομένα με αυτόν τον τρόπο, η επεξεργασία τους διέπεται από την πολιτική απορρήτου της αντίστοιχης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων.
Επιπλέον των ανωτέρω, ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα σε περίπτωση που αποκτήσουμε νέες επιχειρήσεις. Εάν η Εταιρεία υποστεί αλλαγές στη δομή της, όπως συγχώνευση, εξαγορά από άλλη εταιρεία ή μερική εξαγορά, είναι πολύ πιθανό τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας να περιληφθούν στην πώληση ή μεταβίβαση. Στο πλαίσιο της Πολιτικής μας, θα ενημερώσουμε τους παίκτες μας μέσω email πριν από οποιαδήποτε τέτοια διαβίβαση προσωπικών δεδομένων.
Λάβετε υπόψη ότι το περιεχόμενό μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων για την παροχή σχετικών αναφορών. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για αυτό το εξωτερικό περιεχόμενο, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου και γνωστοποιήσεις επεξεργασίας δεδομένων.
ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τόσο εσείς όσο και το Καζίνο μπορείτε να αποφασίσετε να κλείσετε τον Λογαριασμό Παίκτη οποιαδήποτε στιγμή. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στο αρχείο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τον νόμο. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν μόνο εάν ζητηθούν από τις αρμόδιες αρχές σε περιπτώσεις ερευνών που σχετίζονται με οικονομικά και φορολογικά αρχεία, απάτη, ξέπλυμα χρήματος ή οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.
Ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε ανωνυμοποιημένα παράγωγα των δεδομένων σας για τη βελτίωση του περιεχομένου και των επικοινωνιών μάρκετινγκ, χωρίς να εμπλέκεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.
Λάβετε υπόψη ότι λόγω κανονισμών για την πρόληψη ξεπλύματος χρήματος, υποχρεούμαστε να διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των παικτών που υποβλήθηκαν κατά την εγγραφή και οποιαδήποτε δεδομένα παρασχέθηκαν κατά τη διάρκεια λειτουργίας του Λογαριασμού Παίκτη για τουλάχιστον πέντε (5) έτη από την τελευταία συναλλαγή του παίκτη ή το κλείσιμο του λογαριασμού.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Αναγνωρίζουμε ότι κατά τη συλλογή και επεξεργασία των Προσωπικών σας Πληροφοριών για σκοπούς διαχείρισης του Λογαριασμού Παίκτη, δεσμευόμαστε από αυστηρές νομικές διατάξεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Ως εκ τούτου, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να σεβαστούμε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με τις βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές και την ισχύουσα νομοθεσία. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ασφαλείς υπηρεσίες στους παίκτες και θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα δεδομένα που μας έχετε υποβάλει παραμένουν ασφαλή.
Οι Λογαριασμοί Παικτών μπορούν να προσπελαστούν μόνο με το μοναδικό αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης του παίκτη. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως επιπλέον προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας και τη διασφάλιση ότι δεν είναι προσβάσιμα από τρίτους.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, το σύστημά μας συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως τον περιηγητή σας, τη διεύθυνση IP και τον ιστότοπο παραπομπής. Αυτή η συλλογή μπορεί να πραγματοποιείται σε συνεργασία με τους παρόχους πλατφόρμας και τους συνεργάτες μας. Ενδέχεται να λαμβάνουμε από αυτούς γενικά δημογραφικά ή στατιστικά δεδομένα χρήσης των επισκεπτών του Ιστότοπου. Δεν χρησιμοποιούμε τις αυτόματα συλλεγμένες πληροφορίες για να σας ταυτοποιήσουμε προσωπικά χωρίς να λάβουμε επιπλέον συναίνεση.
Για να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοια εργαλεία παρακολούθησης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστότοπου· άλλα βελτιώνουν την εμπειρία σας και μας βοηθούν να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες. Παρακάτω παρουσιάζονται οι τύποι cookies που χρησιμοποιούμε και οι σκοποί τους.
Απαραίτητα cookies: επιτρέπουν την πλοήγηση και τη βασική λειτουργικότητα των ιστοσελίδων, π.χ., πρόσβαση σε περιοχές μελών του Ιστότοπου.
Λειτουργικά cookies: μας επιτρέπουν να αναλύουμε τη χρήση του Ιστότοπου και τις επιλογές σας (π.χ. το κλειδί συνεδρίας, η γλώσσα ή η περιοχή σας), ώστε να μπορούμε να αποθηκεύουμε αυτές τις ρυθμίσεις και να σας προσφέρουμε μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία.
Διαφημιστικά cookies: μας επιτρέπουν να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου μάρκετινγκ. Αυτά τα cookies παρέχονται από τους συνεργάτες μας για την παρακολούθηση επισκέψεων στον ιστότοπο και νέων εγγραφών παικτών από διαφημίσεις. Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως όνομα ή email) σε συνεργαζόμενους εταίρους, εκτός από δεδομένα επίσκεψης στον ιστότοπο που συλλέγονται απευθείας μέσω αυτών των Διαφημιστικών Cookies. Ωστόσο, τα δεδομένα επισκεψιμότητας ενδέχεται να συνδεθούν με άλλα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από άλλες πηγές από τους παρόχους. Η επεξεργασία αυτών των εξωτερικών δεδομένων διέπεται από τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων παρόχων.
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε αρκετούς τρίτους παρόχους υπηρεσιών που επίσης θέτουν cookies σε αυτόν τον Ιστότοπο, προκειμένου να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε εμάς. Τέτοιες υπηρεσίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τη βελτίωση της εμπειρίας σας μέσω της παρακολούθησης της δραστηριότητάς σας στον Ιστότοπο, τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του Ιστότοπου και των καμπανιών μάρκετινγκ.
Οι περισσότεροι περιηγητές αποδέχονται αυτόματα τα cookies. Αν προτιμάτε, είναι δυνατό να αποκλείσετε ορισμένα ή όλα τα cookies ή να διαγράψετε cookies που έχουν ήδη οριστεί αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε να μην αποκλείσετε ή διαγράψετε τα cookies, καθώς αυτό μπορεί να περιορίσει τη χρήση του Ιστότοπού μας.